价格不菲玩具无三包 保修难成一次性消费品

作者:宇冠检测 发布时间:2016-10-28 阅读: 来源:亲贝用品
遥控飞机、电动汽车、火车模型……每个有孩子的家庭里,总有一个角落堆着孩子的玩具。近期,不少家长向记者反映,价格不菲的玩具却没有“三包”服务 ,一旦被孩子玩坏或是无故损坏,常常是维修无门。无奈之下,他们只能把这些玩具当“一次性消费品”扔掉了。

新买遥控车坏了难维修

“刚买的遥控汽车,才玩第二次就坏了,还不退不换不维修。”昨日,家住市区城南印象小区的李女士向盐城晚报记者反映说,坏了的遥控汽车放家里摆一段时间后,就要被当成废品扔掉。

李女士介绍,一个星期前,爱人花了368元给宝宝送了一辆遥控汽车,作为生日礼物。回来后,宝宝也就玩过一次。直到上周六,宝宝再次拿出来玩的时候,发现遥控汽车已经跑不起来了。“孩子爸爸查看遥控汽车,电池有电,也看不出哪里出了问题。”李女士说,孩子急得哭了。

前天,李女士将遥控汽车拿到玩具店要求维修,服务员以“玩具没有三包期,一旦出现质量问题,消费者要自己负责”为由拒绝,并表示如果要维修,李女士需承担维修费。“玩具也是商品,为什么没有‘三包’服务呢?”这让李女士很疑惑。

儿童玩具大多不保修

除了李女士,不少市民表示遇到过类似情况。“买这部遥控飞机花了400多元,坏了没地方修,成了摆设。”市民顾先生无奈地说,他家里的遥控飞机无论从外形上还是从功能上,就是飞机缩小版。做工这么精细,为什么售后服务就跟不上?

昨日,盐城晚报记者走访了我市几家售卖儿童玩具的商场和店铺,儿童玩具五花八门,记者查阅玩具的外包装时注意到,有的玩具标注有厂家信息和使用注意事项,有的则属于“三无”产品,但几乎都没有保修卡。

“如果这件玩具出现质量问题怎么办?”记者询问了人民路上一家商场导购员,她说,顾客在购买时,导购员都会现场演示,确认没有质量问题后才会交到顾客手上。同时她还说,所有的玩具店,包括大商场卖的玩具,都是没有“三包”的。

调查中,商家对儿童玩具为什么没有“三包”服务的解释几乎一致。他们认为,儿童玩具受到产品本身性质的制约,很容易造成人为损坏,属于易损易坏商品,一旦出现问题也很难认定到底是质量问题还是人为因素所致,责任划分和界定比较困难。

消协:玩具质量问题同样适用《产品质量法》

对此,记者咨询了亭湖区消协的工作人员。一位工作人员表示,在《实施“三包”的部分商品目录》中,没有提及玩具类,许多玩具生产商、销售商也以此为由拒绝向消费者提供玩具维修、更换、退货的相关服务。虽然儿童玩具的“三包”没有规定,但是儿童玩具的质量问题同样适用于《产品质量法》。因此,家长们在购买玩具时应该保留好消费凭证,如果购买的玩具质量不合格,消费者有权依据《产品质量法》要求销售者负责维修、更换、退货或者赔偿损失,避免儿童玩具沦为“一次性”用品。

消协的工作人员建议市民,购买儿童玩具时应该多留心:注意产品是否具有“3C”认证标志;也要查看产品标签、标志是否完整,消费者可以通过查验标签、标志的方式来初步判断该商品来源渠道是否正规合法。另外,建议家长购买玩具时跟商家约定一个“三包”期限,并保留好单据,方便玩具出现质量问题后,及时退换。

 

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